Política de reembolso
En Lolita’s Angel buscamos ofrecerte una experiencia de compra clara y transparente. Te invitamos a leer atentamente esta política antes de realizar tu compra.
Plazo para informar un cambio
El cliente deberá informar su intención de realizar un cambio dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha en que la transportadora marque el pedido como entregado.
La solicitud debe realizarse exclusivamente a través de nuestro WhatsApp de atención.
Las solicitudes realizadas después de este plazo no serán aceptadas, sin excepción.
Plazo para devolver el cambio
Una vez el cambio haya sido informado y aprobado, el cliente contará con un plazo máximo de dos (2) días hábiles para realizar la devolución del producto. Pasado ese tiempo el cambio o garantía no será válido.
Casos en lo que aplica el cambio:
1. Error en el pedido
Si recibes una prenda, color o talla diferente a la solicitada, realizaremos el cambio correspondiente sin ningún costo para ti, incluyendo los gastos de envío.
2. Cambio por talla
Si deseas realizar un cambio por talla, este será posible únicamente si hay disponibilidad de inventario. En este caso, todos los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.
3. Defecto de fábrica
En caso de que la prenda presente un defecto de fabricación al momento de abrir el paquete, realizaremos el cambio y asumiremos los costos de envío.
Estás garantías aplican únicamente para prendas que:
- No hayan sido usadas ni probadas
- Conserven sus etiquetas originales
- No presenten manchas, suciedad, olores (perfume, sudor u otros) ni señales de uso
Condiciones generales
Para que un cambio sea válido, la prenda debe:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido usada ni probada
- No presentar olores, manchas o suciedad
- Conservar todas sus etiquetas originales
Prendas que presenten cualquier señal de uso no aplican para cambio en ningún caso.
Prendas que NO aplican para cambio
Por razones de higiene y control de calidad, no realizamos cambios en:
- Panties, tangas y calzones
- Bodys o trajes que incluyan panty
- Brassieres
- Medias
- Ningún traje de la sección de lencería
- Pelucas
- Accesorios
- Prendas en promoción o descuento (ninguna prenda en descuento aplica para cambio)
Prendas que SÍ pueden aplicar para cambio
Podrán aplicar para cambio únicamente:
- Cosplays que no incluyan panty
- Vestidos
- Enterizos
- Prendas exteriores o sin contacto íntimo
Siempre que no estén en promoción y cumplan con todas las condiciones de esta política.
Disponibilidad de inventario
Si no contamos con la talla solicitada, el cliente podrá:
- Cambiar por otro producto disponible
- Dejar el valor como saldo a favor para una próxima compra
Información importante
- No realizamos devoluciones de dinero en ningún caso.
- Lolita’s Angel se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio que no cumplan con los plazos y condiciones aquí establecidos.
