Preguntas Frecuentes

En nuestra página web puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito, débito, transferencias desde tu banco a través de PSE (Nequi, Daviplata, Bancolombia, BBVA, entre otros) y también con Efecty. ¡Elige el método que más te convenga!

Al momento de hacer tu compra, solo ingresa el código en la casilla de “código de descuento” durante el proceso de pago, y el descuento se aplicará automáticamente.

¡Claro! Sí, es posible pagar tu pedido contra entrega. Solo escríbenos a nuestro WhatsApp 3239656419 para coordinar los detalles del envío.

El tiempo de envío es de 1 a 4 días hábiles dependiendo de tu ciudad, se envía mediante Interrapidisimo y el costo del envío nacional es de $14.000 COP.

Si necesitas cambiar o corregir tu dirección de entrega, escríbenos lo antes posible a nuestro WhatsApp 3239656419 para solucionarlo rápidamente.

¡No te preocupes! La transportadora realiza hasta 3 intentos de entrega, y volverán a entregar al siguiente día hábil. ¡Así que pronto tendrás tu pedido contigo!

Si recibiste un producto diferente al que pediste, ¡no te preocupes! Aunque esto rara vez sucede, somos humanos y pueden ocurrir errores. Comunícate con nosotros a nuestro WhatsApp 3239656419 y lo solucionaremos lo antes posible.

Primero verifica que haya pasado el tiempo estimado de entrega de 1 a 4 días hábiles (no fines de semana, ni festivos). Luego, puedes rastrear tu envío en la página de Interrapidísimo con el número de guía que te llegó a tu correo luego de ser enviado el pedido.

Únicamente en los siguientes casos se podrán realizar cambios:

- Si te llega la prenda, color o talla distinta a la que pediste se hará el cambio y asumiremos los costos de envío.

- Si te equivocaste en la talla también es posible realizar un cambio pero ten en cuenta que tú asumirás los costos de envío. (Recuerda que sets que incluyan ropa interior como bodys, panty, brassiere y bralettes, no aplican para cambios por higiene).

- Si tu prenda presenta algún defecto de fábrica en ese caso haremos el cambio y nosotros asumiremos los costos de envío.

Solo se cambiará si se devuelve el producto en perfecto estado, sin olor a perfume, etc (Máximo 2 días hábiles después de recibir).

En ningún caso se hará devolución del dinero.

Artículos en descuento o que incluyan ropa interior (Body, Panty, Brassier, Bralette) NO APLICAN para cambios.

Tienes dos días hábiles a partir de la recepción del producto para realizar el cambio ¡Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte!

Para cambiar un producto, escríbenos a WhatsApp 3239656419. Verificaremos que tu pedido cumpla con las condiciones para el cambio y te enviaremos toda la información necesaria para realizarlo.

No ofrecemos reembolsos. Sin embargo, estamos aquí para ayudarte con cambios o a resolver cualquier duda que puedas tener acerca de tu pedido.

No hacemos devoluciones de dinero, pero te daremos un cupón por la diferencia para que lo uses en tu próxima compra.

Si recibes tu producto con algún defecto de fábrica, te haremos el cambio y asumiremos los costos de envío.

Tu satisfacción es nuestra prioridad, así que no dudes en contactarnos si necesitas asistencia.